Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại vtb6

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, vtb6 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
vtb6 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại vtb6
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vtb6 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên hệ thống được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn nắm quyền kiểm soát dữ liệu của mình — từ việc xem lịch sử giao dịch cho đến yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống vtb6 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác minh OTP lại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc rút lại sự đồng ý thu thập dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của vtb6. Nêu rõ loại yêu cầu — xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình và nhanh hơn.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều cần xác minh danh tính chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp bên khác cố tình truy cập hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách vtb6 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Số ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn được lưu để xác minh danh tính khi rút tiền, không dùng cho mục đích khác.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính chủ tài khoản. Sau khi xác minh xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — lần đăng nhập kế tiếp sẽ yêu cầu xác minh OTP lại từ đầu.

Lịch sử giao dịch gắn với tài khoản vtb6, không phải số điện thoại ví. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới và xác minh lại ví Viettel Money trước khi thực hiện rút tiền tiếp theo.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.