Tham khảo

Quy định chung khi dùng vtb6

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vtb6 Quy định chung khi dùng vtb6
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của vtb6 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau, phản hồi thường đến trong thời gian ngắn, không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn cuối tuần.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — thường có phản hồi trong ngày.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho xác minh ví điện tử, yêu cầu tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến quy định.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách vtb6 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại liên kết ví điện tử và lịch sử thanh toán. Dữ liệu được lưu trữ có mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại vtb6. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản vtb6 đang hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiện rõ trên trang. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải trùng với thông tin đã đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Giao dịch liên quan sẽ được rà soát và xử lý theo quy định hiện hành trước khi có quyết định cuối.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi đóng.